Transforma tu WhatsApp en una central de atención profesional
Atiende clientes, distribuye conversaciones entre tu equipo y controla toda la atención en un único panel.
- Uno o varios números de WhatsApp de la empresa
- Varios agentes trabajando juntos
- Toda la atención centralizada
- Panel de gestión del equipo
¿Ya eres cliente? → Iniciar sesión
Uno o varios WhatsApps. Todo tu equipo.
Conecta el número de tu empresa — o cuantos números uses — y permite que varios agentes trabajen al mismo tiempo, cada uno con sus propias conversaciones y colas.
Ventas, soporte, finanzas: cada sector puede tener su propio número, y todos aparecen en el mismo panel. Cuando quieras, solo tienes que filtrar las conversaciones por número.
Ver cómo funciona en la práctica →DeskBot en acción
Ten una visión completa de tu atención en un solo lugar.
Pantalla principal de atención. Mira quién está esperando, quién ya fue asignado y responde todo desde el panel, con el mismo aspecto de chat que tu equipo ya conoce.
Varios números de WhatsApp. Conecta más de un número de la empresa y atiende todo en el mismo panel — filtra las conversaciones por número y ve por cuál de ellos entró en contacto cada cliente.
Central de Colas. Una vista única de todo lo que está en espera, en atención y finalizado — con botón para asumir al instante y un resumen por agente.
Dashboard. Indicadores de la atención y gráfico de estado, con filtro por período para seguir la evolución del equipo.
Gestión de agentes. Registra al equipo, define el perfil de cada persona y ve quién está conectado ahora.
Clientes. Todos los contactos de la empresa en un solo lugar, con búsqueda rápida y el historial de cada conversación.
Pantallas reales del sistema, mostradas con datos de ejemplo.
Todo lo que tu equipo necesita para atender mejor
Desde el primer contacto hasta el cliente satisfecho, cada etapa organizada en un solo lugar.
Atención en equipo
Varios agentes trabajando al mismo tiempo en el WhatsApp de la empresa, sin conflictos ni respuestas duplicadas.
Varios números de WhatsApp
Conecta más de un número de la empresa en el mismo panel, filtra las conversaciones por número y define quién atiende cada uno.
Colas de atención
Organiza las conversaciones por sectores y equipos — Ventas, Soporte, Finanzas y cuantos departamentos necesites.
Automatización con menú
Un robot con menú automático deja que el cliente elija el departamento. Horarios y textos configurados por ti.
Atención en tiempo real
Recibe y responde mensajes desde el panel, con alertas apenas llega una nueva conversación y confirmación de lectura, como en WhatsApp.
Historial de conversaciones
Consulta el historial de las atenciones, con búsqueda por texto, y ten contexto sobre cada cliente.
Organización de clientes
Centraliza la información y el historial de los clientes, con foto de perfil, notas y etiquetas.
Dashboard de gestión
Sigue conversaciones, colas y agentes en un panel de gestión, con filtro por período.
Gestión de agentes
Controla usuarios, equipos y permisos — incluido quién puede ver cada cola y cada número de WhatsApp.
Medios completos
Recibe y envía imágenes, audios, videos, documentos y ubicaciones — con vista previa y descarga directa.
Encuesta de satisfacción
Calificación de 1 a 5 enviada al cliente cuando se cierra la atención.
Horario de atención
Configura días, horario de almuerzo y mensaje automático fuera del horario — a tu manera.
DeskBot se adapta a tu empresa
Cada empresa atiende de una manera distinta. Por eso, DeskBot se personaliza para cada cliente y puede vincularse a los sistemas en la nube que ya usas.
Colas y menús a tu manera
Sectores, menú automático, horarios y mensajes configurados según la rutina de tu empresa.
Reglas y permisos propios
Quién ve cada cola, cada número de WhatsApp y cada conversación, definido para tu equipo.
Funciones a pedido
¿Necesitas algo específico para tu negocio? Lo evaluamos y lo desarrollamos junto contigo.
Implementación con apoyo
Nuestro equipo acompaña la configuración inicial y los ajustes después de que empieces a usarlo.
Vinculado a los sistemas que ya usas
Conectamos DeskBot a los sistemas en la nube de tu empresa — ERP, finanzas, firma de documentos, agenda y CRM — para que la atención y el resto de la operación se comuniquen entre sí. Estos son los más comunes:
ERP y gestión
Finanzas y cobros
Firma electrónica
Agenda
CRM y marketing
Automatización y datos
Cada integración depende de que el sistema ofrezca acceso por API y se evalúa individualmente. Los nombres anteriores pertenecen a sus respectivos dueños y se citan solo como ejemplos, sin indicar asociación ni respaldo. ¿Usas otro sistema? Cuéntanos.
Hecho para equipos que atienden por WhatsApp
Si tu atención ocurre en WhatsApp y más de una persona participa en ella, DeskBot fue hecho para ti.
Pequeñas empresas
Centraliza la atención sin depender de varios celulares.
Servicios técnicos
Organiza solicitudes, clientes y agentes en un solo lugar.
Tiendas y comercio
Separa ventas, soporte y posventa.
Prestadores de servicios
No pierdas solicitudes de presupuesto ni mensajes de clientes.
Clínicas y despachos
Separa consultas, citas y seguimientos por sector, con cada equipo en su propio flujo.
Empresas con equipos de atención
Centraliza la comunicación y ten control sobre las atenciones.
Tu atención, bajo tu control
Lo que el sistema hace en la práctica para mantener la atención de tu empresa organizada y protegida.
Sistema en la nube
Accede desde cualquier lugar con internet, sin instalar servidor ni depender de un equipo específico.
Conexión segura
El acceso al panel se hace por conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con hash, nunca en texto plano, y hay un límite de intentos de inicio de sesión.
Control de acceso
Perfiles de administrador y agente, con visibilidad definida por cola y por número de WhatsApp.
Historial de conversaciones
Las atenciones quedan registradas y disponibles para consulta, con búsqueda por texto.
Registro de actividades
Acciones sensibles, como la eliminación de una conversación o el acceso del equipo de DeskBot a tu cuenta para soporte, quedan registradas en un log de auditoría.
Copia de seguridad diaria
La base de datos del sistema tiene copia de seguridad automática todos los días.
Las conversaciones de tus clientes, protegidas
La atención al cliente implica datos personales. Mira con claridad cómo DeskBot trata la información de tu empresa y de tus clientes.
Los datos son de tu empresa
Conversaciones, contactos y configuraciones pertenecen a la empresa contratante.
Aislamiento entre empresas
Cada empresa accede solo a los datos de su propia cuenta — nunca a los de otra.
Acceso solo para quien lo necesita
Permisos por perfil, por cola y por número de WhatsApp definen quién ve cada conversación.
Sin venta de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos conversaciones o contactos con terceros para publicidad.
Eliminación bajo tu mando
Los administradores eliminan conversaciones y contactos desde el sistema, y puedes solicitar la eliminación de los datos de la cuenta.
Retención transparente
El historial de texto se mantiene mientras la cuenta esté activa; los archivos multimedia con más de 90 días se eliminan automáticamente.
LGPD: quién es responsable de qué
DeskBot es una empresa brasileña y, como tal, está sujeta a la LGPD (la ley brasileña de protección de datos, equivalente al RGPD europeo). La ley divide las responsabilidades. Así funciona en DeskBot:
DeskBot ofrece funciones para apoyar el cumplimiento de la LGPD, pero el cumplimiento también depende de cómo tu empresa usa el sistema y trata los datos de sus clientes. Los datos se alojan en servidores en la nube en Estados Unidos, según se detalla en la Política de Privacidad (disponible en portugués).
Lleva la atención a cualquier lugar
DeskBot también funciona como aplicación — en Android, instalación directa sin pasar por la tienda; en iPhone, agrégalo a la pantalla de inicio directo desde Safari; en Windows y Mac, descárgalo e instálalo como un programa normal. Las mismas conversaciones, el mismo equipo, en cualquier dispositivo.
Empieza en 4 pasos
Uno o varios números de WhatsApp pueden ser usados por todo el equipo a través del panel.
Accede al panel
Entra con tu correo y contraseña en el panel de DeskBot
Conecta tus números
Escanea el código QR de cada número de WhatsApp de la empresa
Configura las colas
Crea departamentos y agrega a los agentes
Empieza a atender
Los mensajes llegan en tiempo real a todo el equipo
Ve DeskBot en acción
Desde el primer “hola” del cliente hasta el historial guardado, este es el camino de cada atención.
- El cliente envía un mensaje por WhatsApp
- El mensaje aparece en DeskBot
- Un agente asume la conversación
- La conversación se dirige a una cola
- Otro agente puede asumirla, si es necesario
- Se cierra la atención
- El historial permanece disponible
Un plan del tamaño de tu equipo
Cada empresa atiende de una manera distinta. Cuéntanos cómo es tu atención y armamos una propuesta a medida, según el tamaño de tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Aún tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp que respondemos rapidito.
¿DeskBot funciona con WhatsApp?
Sí. Conectas el número de tu empresa (o más de uno) escaneando un código QR — como en WhatsApp Web — y empiezas a atender desde el panel de DeskBot.
¿Puedo tener varios agentes?
Sí. Cada agente tiene su propio inicio de sesión, y el sistema controla quién asumió cada conversación, evitando respuestas duplicadas.
¿Puedo usar el mismo número para todo el equipo?
Sí, ese es uno de los principales objetivos de DeskBot: un mismo número de WhatsApp de la empresa atendido por todo el equipo, cada persona con sus conversaciones y colas.
¿Puedo conectar más de un número de WhatsApp?
Sí. Puedes conectar más de un número de la empresa (por ejemplo, uno para ventas, otro para soporte y otro para finanzas) y atender todos en el mismo panel. Se pueden filtrar las conversaciones por número, definir un agente responsable de cada número e incluso limitar qué números ve cada agente.
¿La atención queda registrada?
Sí. Todas las conversaciones se guardan en el historial, con búsqueda por texto, para consultarlas siempre que lo necesites.
¿Necesito instalar algún programa?
No. DeskBot funciona directamente en el navegador. Si prefieres, también hay aplicación para Android, Windows y Mac, y en iPhone puedes agregar el acceso directo a la pantalla de inicio.
¿DeskBot funciona en la nube?
Sí. El sistema corre en un servidor en la nube y se puede acceder desde cualquier lugar con internet.
¿Puedo separar las atenciones por sectores?
Sí. Creas colas (como Ventas, Soporte y Finanzas), con subcolas si lo necesitas, y un menú automático puede dirigir al cliente al sector correcto.
¿Mis datos y las conversaciones de mis clientes están seguros?
El acceso al panel usa conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se almacenan con hash, cada empresa solo ve los datos de su propia cuenta, y los permisos por perfil, cola y número de WhatsApp definen quién ve cada conversación. Las acciones sensibles, como eliminar conversaciones o el acceso del equipo de DeskBot a tu cuenta para soporte, quedan en un log de auditoría, y la base de datos tiene copia de seguridad automática diaria.
¿DeskBot cumple con la LGPD?
DeskBot ofrece funciones para apoyar a tu empresa con la LGPD (la ley brasileña de protección de datos): aislamiento entre empresas, control de acceso, eliminación de datos y un canal para solicitudes de los titulares. Por ley, tu empresa es la responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y DeskBot actúa como encargado. Los detalles están en nuestra Política de Privacidad (disponible en portugués).
¿DeskBot comparte o vende mis datos?
No. No vendemos, alquilamos ni compartimos conversaciones o contactos con terceros para publicidad. El tratamiento se limita a lo necesario para operar el servicio: alojamiento, los canales que conectas (como WhatsApp) y funciones opcionales que solo operan si se activan para tu empresa, como la clasificación automática por inteligencia artificial.
¿DeskBot se integra con otros sistemas de mi empresa?
Sí, bajo proyecto. Conectamos DeskBot a sistemas en la nube que ofrezcan acceso por API, como ERP, finanzas, firma electrónica, agenda y CRM. Tiny ERP, por ejemplo, ya lo usan clientes. Cada integración se evalúa y configura para tu empresa; cuéntanos qué sistemas usas.
¿Puedo borrar los datos de mis clientes?
Sí. Los administradores pueden eliminar conversaciones y contactos desde el propio sistema, y puedes solicitar la eliminación de datos de la cuenta, de un canal o de un contacto escribiendo a contato@deskbot.com.br.
¿Cómo hago para contratar?
Habla con nuestro equipo por WhatsApp o por el correo contato@deskbot.com.br. Entendemos cómo es tu atención y armamos una propuesta para tu empresa.
¿Listo para organizar tu atención?
Centraliza tu WhatsApp, organiza tu equipo y ten más control sobre cada atención.