Transforme seu WhatsApp em uma central de atendimento profissional
Atenda clientes, distribua conversas entre sua equipe e acompanhe todo o atendimento em um único painel.
- Um ou vários números de WhatsApp da empresa
- Vários atendentes trabalhando juntos
- Todo o atendimento centralizado
- Painel de gestão da equipe
Já sou cliente → Entrar
Um ou vários WhatsApps. Toda sua equipe.
Conecte o número da sua empresa — ou quantos números ela usar — e permita que vários atendentes trabalhem simultaneamente, cada um com suas próprias conversas e filas.
Vendas, suporte, financeiro: cada setor pode ter o seu número, e todos aparecem no mesmo painel. Quando quiser, é só filtrar as conversas por número.
Ver como fica na prática →O DeskBot em ação
Tenha uma visão completa do seu atendimento em um único lugar.
Tela principal de atendimento. Veja quem está esperando, quem já foi assumido e responda tudo pelo painel, com o mesmo visual de conversa que sua equipe já conhece.
Vários números de WhatsApp. Conecte mais de um número da empresa e atenda tudo no mesmo painel — filtre as conversas por número e veja por qual deles cada cliente entrou em contato.
Central de Filas. Uma visão única de tudo o que está aguardando, em atendimento e finalizado — com botão pra assumir na hora e um resumo por atendente.
Dashboard. Indicadores do atendimento e gráfico de status, com filtro por período pra acompanhar a evolução da equipe.
Gestão de atendentes. Cadastre a equipe, defina o perfil de cada pessoa e veja quem está conectado agora.
Clientes. Todos os contatos da empresa em um só lugar, com busca rápida e o histórico de cada conversa.
Telas reais do sistema, exibidas com dados de exemplo.
Tudo o que sua equipe precisa para atender melhor
Do primeiro contato até o cliente satisfeito, cada etapa organizada num só lugar.
Atendimento em equipe
Vários atendentes trabalhando ao mesmo tempo no WhatsApp da empresa, sem conflito nem resposta duplicada.
Vários números de WhatsApp
Conecte mais de um número da empresa no mesmo painel, filtre as conversas por número e defina quem atende cada um.
Filas de atendimento
Organize as conversas por setores e equipes — Vendas, Suporte, Financeiro e quantos departamentos precisar.
Automação com menu
Um robô com menu automático deixa o cliente escolher o departamento. Horários e textos são configurados por você.
Atendimento em tempo real
Receba e responda mensagens pelo painel, com alertas assim que uma nova conversa chega e confirmação de leitura, como no WhatsApp.
Histórico de conversas
Consulte o histórico dos atendimentos, com busca por texto, e tenha contexto sobre cada cliente.
Organização de clientes
Centralize as informações e o histórico dos clientes, com foto de perfil, notas e etiquetas.
Dashboard de gestão
Acompanhe conversas, filas e atendentes em um painel de gestão, com filtro por período.
Gestão de atendentes
Controle usuários, equipes e permissões — inclusive quem pode ver cada fila e cada número de WhatsApp.
Mídias completas
Receba e envie imagens, áudios, vídeos, documentos e localizações — com preview e download direto.
Pesquisa de satisfação
Avaliação de 1 a 5 enviada ao cliente quando o atendimento é encerrado.
Horário de atendimento
Configure dias, horário de almoço e mensagem automática fora do expediente — do seu jeito.
O DeskBot se adapta à sua empresa
Cada empresa atende de um jeito. Por isso, o DeskBot é personalizado para cada cliente e pode ser vinculado aos sistemas em nuvem que você já usa.
Filas e menus do seu jeito
Setores, menu automático, horários e mensagens configurados conforme a rotina da sua empresa.
Regras e permissões próprias
Quem vê cada fila, cada número de WhatsApp e cada conversa, definido para o seu time.
Recursos sob demanda
Precisa de algo específico para o seu negócio? Avaliamos e desenvolvemos junto com você.
Implantação com apoio
A nossa equipe acompanha a configuração inicial e os ajustes depois que você começa a usar.
Vinculado aos sistemas que você já usa
Conectamos o DeskBot a sistemas em nuvem da sua empresa — ERP, financeiro, assinatura de documentos, agenda e CRM — para que o atendimento e o restante da operação conversem entre si. Estes são os mais comuns:
ERP e gestão
Financeiro e cobrança
Assinatura eletrônica
Agenda
CRM e marketing
Automação e dados
Cada integração depende de o sistema oferecer acesso por API e é avaliada individualmente. Os nomes acima pertencem aos seus respectivos donos e são citados apenas como exemplos, sem indicar parceria ou endosso. Usa outro sistema? Conte pra gente.
Feito para equipes que atendem pelo WhatsApp
Se o seu atendimento acontece no WhatsApp e mais de uma pessoa participa dele, o DeskBot foi feito pra você.
Pequenas empresas
Centralize o atendimento sem depender de vários celulares.
Assistências técnicas
Organize chamados, clientes e atendentes em um único lugar.
Lojas e comércio
Separe vendas, suporte e pós-venda.
Prestadores de serviços
Não perca solicitações de orçamento e mensagens de clientes.
Clínicas e escritórios
Separe dúvidas, agendamentos e retornos por setor, com cada equipe no seu fluxo.
Empresas com equipes de atendimento
Centralize a comunicação e tenha controle sobre os atendimentos.
Seu atendimento, sob seu controle
O que o sistema faz na prática para manter o atendimento da sua empresa organizado e protegido.
Sistema em nuvem
Acesse de qualquer lugar com internet, sem instalar servidor nem depender de um computador específico.
Conexão segura
O acesso ao painel é feito por conexão criptografada (HTTPS). As senhas são armazenadas com hash, nunca em texto puro, e há limite de tentativas de login.
Controle de acesso
Perfis de administrador e atendente, com visibilidade definida por fila e por número de WhatsApp.
Histórico de conversas
Os atendimentos ficam registrados e disponíveis para consulta, com busca por texto.
Registro de atividades
Ações sensíveis, como a exclusão de uma conversa ou o acesso da equipe DeskBot à sua conta para suporte, ficam registradas em log de auditoria.
Backup diário
O banco de dados do sistema tem cópia de segurança automática todos os dias.
As conversas dos seus clientes, protegidas
Atendimento envolve dados pessoais. Veja com clareza como o DeskBot trata as informações da sua empresa e dos seus clientes.
Os dados são da sua empresa
Conversas, contatos e configurações pertencem à empresa contratante.
Isolamento entre empresas
Cada empresa acessa apenas os dados da própria conta — nunca os de outra.
Acesso só para quem precisa
Permissões por perfil, por fila e por número de WhatsApp definem quem vê cada conversa.
Sem venda de dados
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos conversas ou contatos com terceiros para publicidade.
Exclusão sob seu comando
Administradores excluem conversas e contatos pelo sistema, e você pode pedir a exclusão de dados da conta.
Retenção transparente
O histórico de texto fica enquanto a conta estiver ativa; arquivos de mídia com mais de 90 dias são removidos automaticamente.
LGPD: quem é responsável pelo quê
A lei divide as responsabilidades. É assim no DeskBot:
O DeskBot oferece recursos para apoiar a adequação à LGPD, mas a conformidade também depende de como a sua empresa usa o sistema e trata os dados dos seus clientes. Os dados ficam hospedados em servidores de nuvem nos Estados Unidos, conforme detalhado na Política de Privacidade.
Leve o atendimento pra qualquer lugar
O DeskBot também funciona como aplicativo — no Android, instalação direta sem passar pela loja; no iPhone, adicione à tela de início direto pelo Safari; no Windows e no Mac, baixe e instale como um programa normal. Mesmas conversas, mesma equipe, em qualquer aparelho.
Comece em 4 passos
Um ou vários números de WhatsApp podem ser utilizados pela equipe inteira através do painel.
Acesse o painel
Entre com seu e-mail e senha no painel do DeskBot
Conecte seus números
Escaneie o QR Code de cada número de WhatsApp da empresa
Configure as filas
Crie departamentos e adicione os atendentes
Comece a atender
As mensagens chegam em tempo real para toda a equipe
Veja o DeskBot em ação
Do primeiro “oi” do cliente até o histórico guardado, este é o caminho de cada atendimento.
- Cliente envia mensagem pelo WhatsApp
- A mensagem aparece no DeskBot
- Um atendente assume a conversa
- A conversa é direcionada para uma fila
- Outro atendente pode assumir, se preciso
- O atendimento é encerrado
- O histórico permanece disponível
Um plano do tamanho da sua equipe
Cada empresa atende de um jeito. Conte pra gente como é o seu atendimento e montamos uma proposta sob medida, de acordo com o tamanho da sua equipe.
Perguntas frequentes
Ainda com dúvida? Chame a gente no WhatsApp que respondemos rapidinho.
O DeskBot funciona com WhatsApp?
Sim. Você conecta o número da sua empresa (ou mais de um) escaneando um QR Code — como no WhatsApp Web — e passa a atender pelo painel do DeskBot.
Posso ter vários atendentes?
Sim. Cada atendente tem o seu próprio login, e o sistema controla quem assumiu cada conversa, evitando resposta duplicada.
Posso utilizar o mesmo número para toda a equipe?
Sim, esse é um dos principais objetivos do DeskBot: um mesmo número de WhatsApp da empresa atendido por toda a equipe, cada pessoa com suas conversas e filas.
Posso conectar mais de um número de WhatsApp?
Sim. Você pode conectar mais de um número da empresa (por exemplo, um para vendas, outro para suporte e outro para o financeiro) e atender todos no mesmo painel. É possível filtrar as conversas por número, definir um atendente responsável por cada número e até limitar quais números cada atendente enxerga.
O atendimento fica registrado?
Sim. Todas as conversas ficam salvas no histórico, com busca por texto, para consultar sempre que precisar.
Preciso instalar algum programa?
Não. O DeskBot funciona direto no navegador. Se preferir, também há aplicativo para Android, Windows e Mac, e no iPhone você pode adicionar o atalho à tela de início.
O DeskBot funciona na nuvem?
Sim. O sistema roda em servidor na nuvem e pode ser acessado de qualquer lugar com internet.
Posso separar os atendimentos por setores?
Sim. Você cria filas (como Vendas, Suporte e Financeiro), com subfilas se precisar, e um menu automático pode direcionar o cliente para o setor certo.
Meus dados e as conversas dos meus clientes estão seguros?
O acesso ao painel usa conexão criptografada (HTTPS), as senhas são armazenadas com hash, cada empresa só enxerga os dados da própria conta, e as permissões por perfil, fila e número de WhatsApp definem quem vê cada conversa. Ações sensíveis, como a exclusão de conversas e o acesso da equipe DeskBot à sua conta para suporte, ficam em log de auditoria, e o banco de dados tem backup automático diário.
O DeskBot está de acordo com a LGPD?
O DeskBot oferece recursos para apoiar a sua empresa na LGPD: isolamento entre empresas, controle de acesso, exclusão de dados e canal para solicitações dos titulares. Pela lei, a sua empresa é a controladora dos dados dos seus clientes e o DeskBot atua como operador. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.
O DeskBot compartilha ou vende os meus dados?
Não. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos conversas ou contatos com terceiros para publicidade. O tratamento se limita ao necessário para operar o serviço: hospedagem, os canais que você conecta (como WhatsApp) e recursos opcionais que só funcionam se forem ativados para a sua empresa, como a triagem por inteligência artificial.
O DeskBot integra com outros sistemas da minha empresa?
Sim, sob projeto. Conectamos o DeskBot a sistemas em nuvem que ofereçam acesso por API, como ERP, financeiro, assinatura eletrônica, agenda e CRM. O Tiny ERP, por exemplo, já é usado por clientes. Cada integração é avaliada e configurada para a sua empresa; conte pra gente quais sistemas você usa.
Posso apagar os dados dos meus clientes?
Sim. Os administradores podem excluir conversas e contatos pelo próprio sistema, e você pode solicitar a exclusão de dados da conta, de um canal ou de um contato pelo e-mail contato@deskbot.com.br.
Como faço para contratar?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@deskbot.com.br. Entendemos como é o seu atendimento e montamos uma proposta para a sua empresa.
Pronto para organizar seu atendimento?
Centralize seu WhatsApp, organize sua equipe e tenha mais controle sobre cada atendimento.